来信信息
发布时间:2019-12-05 08:50 来源:市市场监管局 阅读次数:
信件编号: 2001166632
信件类型: 我要咨询
来信标题: 租赁芜湖恒天易开公司汽车出险后垫付2400元维修金,承诺5次打款,均以欺骗告终,严重欺骗消费者
来信时间: 2019-12-03 10:00
来信内容:
8月10号通过易开APP租赁芜湖恒天易开软件科技股份有限公司汽车,出险后配合易开公司售后维修厂师傅,以及易开APP客服,以及保险公司人员进行处理,易开承诺我垫付2400元给到易开自己合作的修理厂,易开客服承诺一个月内会打款给我。 8月12日垫付2400元,垫付之前电话联系承诺一个月打款给我,截止11月29日,已经超过3个半月,还是一直没有打款; 在这期间电话和微信公众号以及易开APP联系不下20次,在这期间客服逃避责任,推卸问题,联系一直得不到处理; 这期间承诺打款5次,都没兑现,以欺骗告终; 易开APP11月12日承诺下周三也就是11月20号打款,以欺骗告终,未打款; 易开公司微信公众号承诺2次本周打款,欺骗消费者未兑现,现删除了我的留言以及回复; 400电话11月22日承诺11月26日打款,还是欺骗未打款,11月26日承诺11月28日打款还是欺骗未兑现;我这边存有电话录音; 现要求易开公司安排打款,不要再做骗子行为,欺骗消费者;
回复内容
答复情况:
答复单位:市市场监管局    答复时间:2019-12-05 08:50

答复意见:

你好,请向弋江区市场监督管理局了解相关情况,联系电话:0553-4828543
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