芜湖市消费投诉远程视频调解（“云调解”）操作手册

芜湖市消费投诉远程视频调解手机APP参会操作手册

一、手机安装：通过应用商城下载“中国移动云视讯”APP，或通过扫描下面的二维码下载安装

安卓手机扫描二维码：

苹果手机扫描二维码：

也可通过电脑安装客户端登录系统：

电脑客户端下载地址： 

二、手机下载“中国移动云视讯”APP

三、找到APP并打开（以手机客户端为例，电脑端操作同手机端）

四、使用市场监管部门提供的手机账号及验证码登录

市场监管部门工作人员会将收到的验证码发给调解参与者

五、主界面如下，选择“加入会议”

六、根据市场监管部门提供的会议号输入，即可登录参加“云调解”。

  下方“不自动打开摄像头”及“麦克风自动静音”选项请勿勾选，以免影响“云调解”。

七、共享文件

加入会议后的界面如下，可以通过“共享”按钮来共享手机上的“图片、文档、网页或手机屏幕界面”

八、共享屏幕注意事项

初次使用，可能会提示如下，务必选择“立即开始”并打开“显示在其他应用”等权限。

芜湖市消费投诉远程视频调解电脑端软件参会手册

一、 软件下载

登录下载地址

选择windows，下载电脑端的云视讯软件

按照提示下载并安装即可

二、 软件登录

（一）软件安装成功后一般会在桌面，双击打开

（二）使用市场监管部门提供的手机账号及验证码登录

市场监管部门工作人员会将收到的验证码发给调解参与者

三、参加会议

选择“加入会议”界面，输入工作人员给定的会议号即可入会（注意，下面的麦克风自动静音和不自动打开摄像头 默认是勾选的，调解入会时把√给去掉）

四、参会界面

进入会议后可以控制语音、视频、共享文件、会议控制等，

可通过“语音”开关控制自己是否可以说话

可通过“视频”开关控制自己的摄像头是否打开

可以通过“共享屏幕”按钮来共享自己的屏幕

下面着重介绍“共享屏幕”

选择屏幕共享，弹出画面如下

选择“屏幕”，并勾选“共享电脑声音”后选择“共享”，即可共享自己的屏幕