南陵县市场监督管理局籍山市场监管所：多种形式开展3.15宣传活动

为切实保障辖区群众生命财产安全与身心健康，进一步改善消费环境，营造良好的市场经营秩序，推动实现消费者权益保护共建共治共享。三月以来，籍山市场监管所结合当下的疫情防控工作，紧紧围绕2020年全国消协组织消费维权年主题“凝聚你我力量”，积极动员社会各界人士参与，广泛宣传消费维权法律知识，通过多种形式的宣传活动为消费者保驾护航。

充分利用多种媒介，营造良好宣传氛围。在本单位及辖区经营户的电子显示屏上滚动播放“科学防疫 健康消费 理性维权 诚信经营”等与3.15主题相关的宣传标语；在单位办事大厅摆放一系列宣传手册供前来办事的服务对象阅览；通过微信、QQ等社交软件积极参与相关知识问答，转发扩散相关宣传文章。通过多种宣传举措，让消费维权理念深入人心。

扎实做好疫情防控期间消费者权益保护工作。疫情防控期间，籍山市场监管所坚决落实自身职责，强化市场监管，狠抓消费维权工作。对消费者的投诉举报做到早受理、早办结、早回复，并在处理过程中，向消费者和商家宣传相关法律知识。截止3月15日，累计收到各类投诉举报119件，其中涉及疫情相关的投诉举报101件，因部分经营户暂未开门营业等原因，共办结116件，办结率为97.48%。

    联合其他部门积极开展315宣传活动。3月12日上午，籍山市监所联合逸和社区、籍山镇司法所在时代广场开展“3.15抗击疫情 诚信经营”主题活动。活动现场设立咨询台，为群众提供消费维权法律知识咨询服务，并现场接受投诉举报；设立真假口罩识别区，向群众讲解如何鉴别假冒伪劣口罩，如何购买适合自己的口罩种类及如何正确佩戴口罩；志愿者通过向过往群众发放和讲解宣传材料，进一步提高人们的法律意识与维权意识。3月15日上午，籍山市监所联合望华楼社区、籍山镇司法所通过走街入店的形式，开展“诚信经营 传递消费维权正能量”主题宣传活动。志愿者走进民生相关店铺进行宣传，向经营者讲解诚信经营小折页等宣传内容，进一步凝聚经营者共识，推进落实经营者第一主体责任，主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。引导经营者倾听消费者诉求，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。