本人于4月10日在天猫商城购买苏泊尔电压力锅一个，价值299元，于4月13日收到后感觉不喜欢于是与商家商议退货，4月14日通过中通发回，运费20元，商家收到货后发现产品表面有碰伤，发图片给我反馈拒收，介于碰伤不严重，另外由于本人工作也比较忙所以也不想再与商家费时间理论，于是没有坚持要求退款也没有找快递索赔，只要求商家将产品发回算了，4月25日收到货品后发现整个产品已经严重损坏（不止有商家照片上的小磕伤），其外壳已经压坏，内锅胆已经变形，无法使用。接收货时，快递公司人员当面帮拆的货，发现问题后当时就声称不是快递的问题，经本人仔细查看快递包裹，发现外包装上有损坏（包装纸箱已经裂开，通过与商家发回的磕伤照片对比，可以排除商家掉包产品的可能），快递始终坚持说不是自己的问题（还说他们发货时在外包装纸箱外套了一个袋子，袋子没有损坏，里面东西坏了跟他们没有关系，简直荒谬！！），让我找卖家理论，后来，听我说要找3.15，就说给我80块算是补偿，说爱要不要，对于中通的做法本人未同意，现在，他们基本上不管了，打电话也不理，介于以上事实，现只能找工商部门投诉，相关照片已经保存，快件没有签收还在快递点。希望能快点处理，挽回个人损失。谢谢！ 个人想法是按照国家法律法规依法赔偿，该多少是多少，只为找个说法！ 快递单号：719297332171（退件） 安徽省芜湖市鸠江区凤凰城中岛 中通快递收发点 中通负责人联系电话：18325313711