2016年4月本人购买一辆二手奇瑞QQ3EV新能源汽车（发票日期2015年7月），当时车主未上牌照。本人购买后打算上车牌。缴纳车辆购置税时被告知“此车辆无配置序列号，需联系厂家填写完整电子信息”，否则系统没有完整电子信息，无法上牌。2016年4月25日本人致电奇瑞新能源汽车技术有限公司，厂家说马上通知相关人员处理，后来本人有联系了四次，厂家一直以正在处理为由推脱责任。恳请领导帮助处理！