23年5月份去鸠江区红星美凯龙慕思床垫口头约定1.35米床（告知导购我们已订购了1.35米的儿童床），当天货比三家的缘故没有在现场订货。后导购与我媳妇微信沟通，价格达成了共识，与导购约定购买意向，导购微信发图片传递订单信息（1.5米）；我媳妇没有仔细确认订单货物信息；6月25日送货到我家的床（1.5米），才发现货物尺寸（宽）不符。 与导购沟通，更换1.35米床垫需要加价500（说是1.35为非标床，改制费用500）；我们不同意，要求退货，被告知不退货。 因此，想要问下市场管理部门，我们这种情况不能退货吗？ 这床垫1.5米*2.0米，是常规尺寸，今天才送的货，物品都没有拆包，为什么不能退货呢？这样做符合市场监管的政策规定呢？