尊敬的领导你好 本人在2022年11月3日，在上汽大众梦溪路4S店选购一辆大众凌渡L酷辣版轿车，2023年9月28晚上，我去后备箱拿东西，发现车后挡风玻璃自然粉碎，也没有任何敲砸痕迹，应该属于自然爆裂，也查看了监控视频，没发现可疑人员破坏，9月22早上停在车位，就在监控摄像头下，第一时间报警了，经过排查，警察也出具证明排除人为损坏，29日早上送到梦溪路4S店，一位曹经理接待，一口否定不是自然爆裂不属于质量问题，既然不是质量问题，我要求第三方鉴定，他们不管不问，之后没有任何电话联系我，车一直在4S店9天，实在是没办法通过你们来处理此事，警察出具的证明，现场照片视频我都有，为什么就不能承认质量问题？这样就是明显的坑害消费者的合法权益！