来信信息
发布时间:2023-12-01 08:41 来源:芜湖市市场监管局 阅读次数:
信件编号: 20231130001
信件类型: 我要咨询
来信标题: 网购芜湖市伟茂食品有限公司琥珀花生米,吃后崩坏牙齿
来信时间: 2023-11-30 16:32
来信内容:
2023年11月21日 21:24分 下单花生 2023年11月22日 取到家 2023年11月23日 下午吃花生 崩坏牙 立刻18:35分找美团反应 由芜湖市伟茂食品有限公司委托芜湖市胡大食品有限公司生产的琥珀花生米。 吃的时候有很小的异物,把后槽牙磕坏了。 第一时间把嘴里东西吐了,但感觉嘴里还是有异物嵌在牙槽里,就去漱口了,异物随漱口水进入下水管。 把这个问题反应给美团优选客服后,客服建议我去补牙,提醒我留好各种看病花费的东西。 2023年11月24日 上午7点出门去补了牙,来回地铁费用8元,挂号费12元,照X光45.55元,补牙300.5元。 2023年11月25日~11月30日 平台客服和我都去联系了芜湖市伟茂食品有限公司,他们表示因缺少异物照片,不认为有责任,不需要赔偿。 平台方感觉很抱歉给了100块钱慰问金,并且每天联系我;芜湖市伟茂食品有限公司在平台方交涉多日后,于11月28日联系我,给了我微信号,因没有异物照片,28日下午2点开始微信就没有后续回复,电话也处于关机状态。 请问这种情况我还有机会维权吗?
回复内容
答复情况:
答复单位:芜湖市市场监管局    答复时间:2023-12-01 08:41

答复意见:

尊敬的来信人:您好!维权请拨打消费者投诉举报热线反映相关情况,联系电话:0553-12315。

感谢您对我们工作的理解和支持。

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