我本着是安徽人，支持安徽农产品的心态，在该店铺网购 了一款商品 “荻港甘氏香菜芜湖特产安徽非遗手工开胃下饭菜250g袋装”，该产品储存要求是0-8℃，属于冷藏产品，我收到产品后，外包装的泡沫箱严重损坏。我和商家沟通，该产品作为生鲜食品运输对外包装有要求，现在外包装严重损毁，我不能保证产品的质量，我申请退货。商家一直反复强调只承诺内物损坏包赔，一会强调现在天气凉，外包装坏了不影响，一会又说这种现象不承担退货运费。我作为消费者，认为作为生鲜食品，不仅没有严格按照储存要求进行冷链运输，且运输的泡沫箱严重破损的情况下，商家以各种理由明里暗里的拒绝退货的行为，是妨碍市场秩序，也侵犯了消费者的权益。