市局举办“市监法苑大讲堂”之投诉举报处置及执法业务培训

为进一步提高市场监管人员法治素养及依法行政能力，提升市场监管投诉举报处理效能，7月4日下午，市局12315指挥中心联合法规科举办了“市监法苑大讲堂”之投诉举报处置及执法业务培训。各县市区、开发区局12315工作机构负责人，各市场监管所所长，市局相关科室、直属机构、市市场监管综合行政执法支队相关人员共计80余人参加了此次培训活动。

市局党委委员、副局长钟敏出席培训活动并讲话。他指出，市场监管干部要坚决扛起“两个维护”的政治责任，认真履职尽责，尽心尽力抓好工作落实。他强调，要通过深入学习法律法规和业务知识，总结积累工作技能和实务经验，不断提高投诉举报处理效能和依法行政水平，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

市局12315指挥中心结合典型案例分析，解读了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》重点条文以及市局新制定印发的《芜湖市市场监管局12315投诉举报分流受理处置信息告知规范》，剖析投诉举报处置中的风险点，传授处置技巧，并对12315效能评估评价工作进行指导。市局法规科对行政执法以及行政复议、诉讼中存在的问题进行了专题讲授，提示执法人员在行政执法过程中应当注意的程序及实体事项。

整场培训内容丰富生动，具有很强的针对性和指导性，有助于进一步提高基层工作人员依法行政水平，提升投诉举报处置效能，取得良好的培训效果。