芜湖市消保委、市住宅装饰行业协会举办家装行业消费者权益保护指引会

为认真贯彻落实新颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，引导家装材料经营者合规经营，提升家装领域服务质量与水平，芜湖市消保委联合市住宅装饰行业协会于2024年9月27日下午在市市场监管局举办了家装行业消费者权益保护指引会。会议由芜湖市市场监管局12315中心主任、市消保委秘书长喻薇莉主持，市消保委秘书处、住宅装饰协会全体人员、全市各大品牌家装材料经营者计40余人参加了会议。芜湖市消保委副秘书长肖伟，芜湖市消保委公益律师团律师、上海日盈(芜湖)律师事务所主任刘珂对经营者进行了法律指导。

会上，市住宅装饰行业协会会长周拥军首先引导各品牌家装材料经营者要加强行业自律，依法经营，共同营造公平、公正的家装市场环境，为消费者提供优质产品与优良服务。肖伟副秘书长结合《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》重点内容及消费投诉的热点问题，从定金收取、预付式消费、广告宣传、售后服务、合同履约、格式条款、价格明示等多方面，对经营者在经营中易忽视的法律问题进行了重点指引；刘珂律师结合实际案例，对经营者品牌经营中售前、售中、售后常见法律问题进行了分析，并对如何依法规范经营进行合规提示。

会议还设置了法律问题咨询环节，得到与会人员的积极响应，经营者们纷纷将日常经营中困惑的法律问题向消保委寻求帮助，消保委公益律师刘珂均耐心细致地予以解答，还给出了许多实用的建议，帮助经营者们更好地合规经营，维护好消费者合法权益。

会议最后，市消保委围绕《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》关于消费者权益保护建立共同治理体系的要求，提出两点希望：一是希望行业协会进一步发挥桥梁纽带作用，规范行业行为，完善行业自律机制，引导督促会员合规经营，积极加入放心消费建设行动，促进行业稳健发展；二是要求经营者强化法律法规学习，诚信经营，不断提升服务质量与水平，努力使消费者在家装消费领域切身感受安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。与会人员纷纷表示，将按照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定，协同共治，为共同营造家装行业安全放心的消费环境作出最大的努力！