芜湖市“共铸满意消费，齐创芜优环境”优化消费环境五大行动暨第二届芜湖特色伴手礼评测活动启动仪式成功举行

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化消费环境、激发消费活力决策部署，3月12日下午，芜湖市市场监管局、消保委在市市场监管局举行了“共铸满意消费，齐创芜优环境”优化消费环境五大行动暨第二届芜湖特色伴手礼评测活动启动仪式。市消保工作联席会议25个成员单位，各县市区、开发区市场监管局分管领导及相关机构负责人，部分行业协会会长、秘书长，公益律师团代表，重点企业代表，2024年放心消费培育单位代表、放心消费培育街区代表，第四届安徽特色伴手礼单位、入围奖单位，第二届安徽消费体验馆及芜湖首届消费体验馆单位，2024年新发展的线下购物无理由退货承诺单位、ODR企业、消费维权服务站代表，以及应邀的媒体记者，共计110余人参加了此次启动仪式。

仪式由市市场监管局副局长程锐主持。市市场监管局12315中心主任、市消保委秘书长喻薇莉系统总结了2024年消费环境建设成效，并宣贯了优化消费环境五大行动任务，部署了第二届芜湖特色伴手礼评测活动工作任务。2024年度，我市放心消费培育工作中，共培育放心消费单位40家、街区5家，数量居全省前列；新增线下无理由退货承诺单位4206户，总量突破8000户，增速全省第一，退货服务向连锁品牌、商业综合体延伸；新发展ODR企业34家，在线和解消费纠纷万余件，和解成功率83.69%；规范建设消费维权服务站486个，建立了10个直播间消费维权服务站；5家企业获评第四届安徽特色伴手礼，2家企业获评第二届安徽消费体验馆，3家入选首届芜湖消费体验馆。会议同步宣贯了国家市场监管总局等五部门《优化消费环境三年行动方案》五大行动任务，部署了第二届芜湖特色伴手礼评测工作，要求各地以“品质度、文化感、地域性”等为导向，于7月底前完成评选，进一步擦亮城市消费名片。

为呼应“共筑满意消费”年主题，行动中，行业协会、各类企业代表60余人上台，集体进行了承诺并倡议，承诺以诚信经营、优质服务、高效维权“共筑满意消费，齐创芜优环境”，为提振消费、促进消费做出最大努力。

市市场监管局、发改委、工信局、商务局、文旅局分管负责人共同按下启动球，正式开启优化消费环境五大行动。中国电信芜湖分公司、星隆国际小吃街、直播行业协会及公益律师代表分别发言，从安全服务、街区管理、行业自律、法治保障等角度表态，将全力落实消费供给提质、秩序优化、维权提效等任务。

程锐副局长在总结中强调，营造满意消费环境需多方合力：一是压实企业主体责任，严把质量关，畅通维权渠道；二是强化行业自律，以规范标准引领诚信经营风尚；三是深化系统联动，构建“市县一体、条块结合”监管网络；四是推动社会共治，形成“政府主导、企业自治、行业协同、公众参与”大格局。

下一步，芜湖市将以五大行动为抓手，持续提升消费便利度、舒适度与满意度，为加快建设省域副中心、打造人民城市注入强劲动能。