芜湖市市场监督管理局6·18网络消费提示

“6·18”网购节已拉开序幕，传统节日端午节又即将来临，各大网络交易平台纷纷加大营销力度，吸引消费者购物。面对商家各种促销手段和低价诱惑，芜湖市市场监督管理局提醒广大消费者理性购物、防范风险、及时维权。

一、选择正规平台，查明商家资质

消费者应选择经营规模较大、知名度较高、消费者评价较高的电商平台。在网店中选购商品时，应仔细查看商家资质、商品描述、商品评价等综合信息。

二、摸清优惠套路，谨防忽悠受骗

低价并不等于实惠，要理性看待经营者的打折行为，消费者要擦亮双眼，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，谨防受骗。要理性参与“返券、打折、赠送”等优惠活动，根据自身需要理性消费，抵制低价诱惑。

三、理性面对直播，不要盲目跟风

随着网络营销方式的转变，“直播购物”、“网红带货”、“明星带货”已成为时尚的商业模式，消费者在体验多样购物方式的同时，也应保持购物理智，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。

四、警惕先涨后降、防止价格欺诈

价格是商家促销期间刺激消费的重要因素。商家以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对于心仪商品，建议关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。

五、警惕“客服”电话，保护个人信息。

凡是遇到自称“平台客服”、“工作人员”、“某商家”的电话和信息等，请及时拨打平台官方电话或者通过平台官方聊天工具核实，提高防范。绝不向陌生人汇款、转账，不要将个人身份信息、各种密码、验证码等透露给陌生人。

六、保留消费凭证，方便维权投诉

购物凭证是消费者维权时的最有力证据，消费者要注意截取有关宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期可能出现的消费纠纷进行维权提供依据。一旦自身合法权益受到损害，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或拨打12315投诉举报电话进行投诉，维护自身合法权益。