关于防范私域直播间推销号称有养生功效产品的消费提示

门店（如社区店、品牌店等），通过线下福利活动引导用户，特别是老年用户，进入合作或自营的个微、企微、微信群等私域，“线上下单、线下提货”，形成“拉新-直播-社群-复购”营销新模式。其中，部分私域直播间以“养生讲座”“健康咨询”等名义，通过夸大功效、虚构案例、虚假评价等手段推销多种号称有养生功效的不同类型产品，存在涉嫌虚假宣传、误导消费及侵害消费者权益的风险。

为保护本市广大消费者，特别是老年群体合法权益，发布如下消费提示：

一、警惕警惕常见套路

1.谨防“话术诱导”。私域直播间常通过封闭场景、情感诱导等手段制造焦虑，如打 “亲情牌”、设 “专家人设”，甚至谎称产品可 “根治慢性病”“替代药物”“延年益寿” 等，这些宣传可能涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》中关于虚假宣传或虚假广告的规定，消费者切勿轻信。

2.警惕“红包陷阱”。线下门店常以送鸡蛋、小额红包等活动吸引消费者，尤其是老年人，吸引他们加入私域流量池。主播在私域直播间宣传养生知识或伪养生知识，树立人设为产品打上健康、实惠标签，诱导消费者占便宜心理，从而线上领优惠、线下消费。

3.辨别虚假案例与评价。部分直播间会虚构 “用户康复案例”“权威检测报告”，利用“专家”“养生达人” 进行虚假推荐，以此来获取消费者的信任并促使其购买产品。  

二、审慎查验资质与信息

 1.查看直播间资质。购买前要查验直播间是否公示营业执照、医疗器械或食品经营许可证等资质信息，确保其具有合法经营资格。

  2.核实产品资质。保健食品认准“蓝帽子”标志，药品需有“国药准字”，同时要注意保健品不得宣称疾病治疗功能，药品则需严格遵循说明书适应症。

三、增强自我保护意识

1.拒绝“私下交易”。若主播引导通过个人账户付款、社交平台转账或脱离正规平台交易，涉嫌逃避监管，资金安全无保障，应果断拒绝。坚持在正规平台进行交易，以确保自身合法权益受到保护。

2.留存交易证据。交易时保存直播录屏、商品链接、支付凭证、聊天记录等信息，要求开具正规发票或收据，注明产品具体名称及型号，以便在遇到问题时能够有效维权。

四、树立正确消费观念

1.科学养老理性消费。保健食品非药品，治病需遵医嘱保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病。身体不适应到正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。

同时，家人也应多关心老年人，为其普及消费陷阱和防范知识，帮助他们树立科学健康的消费观念。

2.保护个人信息。慎对“免费福利”“熟人推荐” 对直播间以“免费领礼品”“专家一对一服务”等噱头诱导添加私信、加入会员群的行为保持警惕，勿因小利泄露个人信息或冲动消费，避免个人信息被滥用导致遭受诈骗等风险。

广大市民朋友们，如发现老年人药品、保健品领域虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣产品或遭遇消费欺诈，请立即通过以下途径投诉举报： 

1. 拨打12315投诉举报热线或登录全国12315平台（www.12315.cn）反映； 

2. 通过“国家反诈中心APP”举报涉嫌诈骗行为； 

3. 涉及重大健康损害或群体纠纷，可直接向属地市场监管部门举报。

为持续规范老年人药品、保健品市场竞争秩序，芜湖市市场监督管理局在全市范围内开展老年人药品、保健品虚假宣传等问题整治，严查虚假宣传、价格欺诈、违法广告、非法添加等侵害老年人合法权益违法行为。请广大消费者，尤其是老年朋友提高防范意识，共同维护公平有序的市场环境。