无为市市场监管局石涧市场监管所：便民利民有温度，高效服务优环境

今年以来，无为市市场监管局石涧市场监管所坚持以群众满意为标准，切实为群众提供周到、便捷的服务，不断强化服务意识，提升服务水平，优化营商环境。

一是释放温度，主动服务。坚持落实三项基本工作制度（一次性告知制、服务承诺制、首问负责制），推进窗口作风建设，提升服务效能，做到“政策不在窗口截留、差错不在窗口发生、时间不在窗口耽搁、申请人不在窗口受冷落”。针对近期咨询年报较多、年报季即将来临情况，工作人员在办理营业执照时，及时主动宣传年报的重要意义、时间、渠道和操作步骤，同时提醒经营者谨防陷阱，提高警惕，增强反诈意识，年报不收费，勿点非法链接。

二是部门联动，高效审批。深入推进市场主体注销便利化，设立个体工商户“一屏注销”办理专窗，联合税务部门推进跨部门协同办件，提供“一窗受理、一套材料、一次申请、一屏注销”服务，通过“一件事一次办”交流群，直接联系税务部门出具清税证明，全面简化办理流程、压缩审批时限、优化注销服务、畅通退出通道，从个体户提出注销申请到办结注销事项，最快10分钟可完成，今年以来共办理213件。

三是靠前指导，精准帮扶。持续推进“证前指导”服务，深度优化营商环境，对于小微餐饮、小作坊等经营者，工作人员主动上门，普及食品经营领域的法律法规知识，并从地址选择、经营项目、整体布局、店面装修、设备选购等方面为商户提供专业的指导服务，替办证群众省时、省工、省钱，帮助他们顺利取得经营许可证，今年以来该所已为4家食品经营者提供了证前指导服务。

截至目前，石涧辖区内共有经营主体3628户，今年新增市场主体500户，各类经营主体发展活力强劲，下一步，石涧市场监管所将持续优化审批程序，不断提升登记注册规范化、便利度，为提升政务服务效能、激发市场主体活力提质增效。