无为市市场监管局石涧市场监管所：优化服务举措，助力个体工商户发展

个体工商户作为经济发展的“毛细血管”，发挥着稳就业、促民生的关键作用，无为市市场监管局石涧市场监管所积极作为，以专业、贴心、高效的服务为其发展保驾护航。

简化流程，开启登记“快速道”。该所深入推进登记注册便利化改革，全面推行个体工商户登记审核合一，由专人负责登记工作，线上线下融合办理，一方面，大力推广全程电子化登记系统，个体户只需通过安徽政务服务网提交申请材料，登记人员在内网审核并反馈结果，审核通过后营业执照还能选择邮寄送达，真正实现“零见面”审批 。另一方面，针对不熟悉网络操作的个体户，线下窗口“一对一”指导，协助其完成纸质材料准备与线上信息录入，确保两种途径同样便捷顺畅。截至目前，一季度共办理个体登记161户。

精准帮扶，送上服务“及时雨”。为切实帮助个体工商户解决实际困难，该所建立了常态化走访机制，深入了解个体工商户经营状况和需求。针对新成立或经营困难的个体工商户，主动上门提供政策咨询和业务指导，助力其快速成长。在食品经营领域，工作人员提前介入，提供证前指导，为小微餐饮、小作坊等经营者普及相关法律法规知识，并从经营场所选址、布局规划、设备选购等方面给予专业建议，帮助他们顺利取得许可证。

强化监管，撑起权益“守护伞”。推行包容审慎监管模式，对初次轻微违法、无主观恶意且未造成危害后果的个体户，以教育劝导、责令改正为主，不予行政处罚，今年以来共实施“首违不罚”3起，让个体户在改正错误的同时感受到执法温度，安心经营。同时畅通“12315”热线、网络投诉平台等维权渠道，建立24小时快速响应机制，切实维护市场秩序与个体户的合法权益。

下一步，该所将持续聚焦个体户需求，不断创新服务方式、提升服务效能，为个体经济蓬勃发展注入源源不断的动力，助力万千个体户在市场浪潮中逐梦远航。