镜湖区：“一窗通办”赋能发展

2025年8月19日，镜湖区知识产权“一站式”服务窗口在区市民服务中心正式挂牌成立。作为芜湖市率先推行的知识产权“一站式”服务体系的重要节点，窗口以“整体市监”理念为引领，深化“综合查一次”改革，通过整合资源、优化流程、强化协同，构建起全链条、多维度的服务格局，半年来在便民利企、优化营商环境等方面交出了亮眼答卷，为芜湖建设国家知识产权强市注入了强劲的镜湖力量。

窗口精准锚定知识产权“创造-运用-保护”全生命周期需求，明确三大服务定位，让群众办事“少跑腿、好办事”。为提升服务专业性，窗口构建“内部科室+外部机构”的协同服务团队。以区市监局知识产权科为核心中枢，统筹协调业务受理与流程跟进；商标业务联动北京京专专利代理事务所芜湖分所，专利业务携手芜湖思诚知识产权代理公司，形成政策解读、材料指导、流程办理的闭环服务。

半年来，窗口高效办结多起典型案例，彰显服务温度与效率。9月8日，市民秦业兵先生申请“费减备案”，窗口立即启动协同机制，联动区市监局知识产权科与芜湖思诚知识产权代理公司，全程协助政策解读、材料准备及在线填报，仅用一个上午便完成办理，秦先生点赞“省时省力，切实感受到政府服务的温度”。12月20日，区内某药房收到商标拟撤销函件后手足无措，其向“一站式”服务窗口求助，窗口获悉后，迅速指导其联系原代理机构，整理提交近三年商标使用的视频、图片证据，目前申诉正在办理之中。此外，某权利人反映“卤大师”商标遭侵权后，窗口第一时间联动知识产权科组织调解，最终促成双方达成协议，权利人许可侵权人使用商标至2026年年底，实现纠纷高效化解。

截至12月28日，窗口共受理各类知识产权服务业务12笔，涵盖个人咨询、企业服务、侵权举报、非正常专利申诉等多元场景，业务类型包括商标使用确认、专利申请判断、国防专利补贴咨询等，所有业务均实现“当日受理、三日办结”，服务满意度达100%。窗口的高效运作不仅破解了以往“多部门跑、多环节等”的痛点，更让“整体市监”理念从监管延伸至服务，持续优化区域营商环境，进一步织密了全市知识产权公共服务网络。

下一步，窗口将持续优化服务流程、深化多方联动，加大宣传推广力度，强化团队能力建设，力争打造为全市知识产权公共服务的标杆窗口，让更多市场主体与群众享受到便捷高效的知识产权服务，为镜湖区乃至芜湖市知识产权事业发展贡献更大力量。